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PREGUNTAS FRECUENTES

Disfruta de todos los beneficios que las plantas tienen para ti, además de nuestro compromiso contigo para seguimiento y soporte a distancia en todo momento.

 

    1. Regístrate en VidaBamboo.com
    2. Crea una cuenta y obtén un descuento en tu primera compra
    3. Elige tus plantas o macetas
    4. Selecciona la cantidad que deseas
    5. Ve a tu carrito para terminar tu compra
    6. Elige tu forma de pago
    7. Si tienes un código de promoción úsalo
    8. Introduce tus datos de cuenta
    9. Revisa y finaliza tu compra

 

¡Listo! Tu pedido se pondrá en lista para su preparación.

Espera entre 3 a 5 días para ser entregado en su nuevo hogar.

Para envíos en la CDMX: Uber flash, Didi entrega o iVoy con cargo a VidaBamboo.com, cubriendo la compra mínima.

Para envíos en el Estado de México e Interior de la República por FedEx México.

Recuerda que también hacemos entregas en nuestras oficinas en la Col. Del Valle de la Ciudad de México.

En CDMX y EDOMEX un estimado de 2 a 3 días hábiles después de tu compra.

En el interior de la República mexicana se envía por vía terrestre y llega entre 3 a 5 días hábiles, no incluye fines de semana. Tiempo aproximado de entrega después de embarque.

Si adquiriste con nosotros el envío exprés, se envía por vía aérea en el interior de la República mexicana y lo recibes al día siguiente.

Antes de finalizar tu pedido verifica que los datos de contacto y la dirección de envío sea correcta.

Después de la entrega de tu pedido a la empresa de paquetería, nosotros te enviaremos tu guía de envío y número de rastreo; con éste puedes darle seguimiento a tu entrega desde el momento del embarque hasta su entrega final.

Si ocurriera una excepción de entrega, la empresa de paquetería te avisaría el motivo del retraso directo a tu e-mail, es por eso que es importante que nos proporciones todos tus datos completos. Las excepciones de entrega, por lo general se dan cuándo no hubo nadie en el domicilio para recibir el paquete o porque no está correcta la dirección de entrega.

Si adquiriste la guía exprés con VidaBamboo y colocaste correctamente todos tus datos, no tendrás nada de qué preocuparte.

Nosotros estaremos siempre al pendiente hasta la entrega final.

VidaBamboo.com se encarga de empacar y preparar muy bien las plantas para que resistan el traslado hasta 5 días, sin ningún problema.

Contacta a VidaBamboo a través de nuestros chats. Mandando una fotografía del empaque (si es que llegó dañado), así como de tu planta o producto.

Si tu pedido llegó en el tiempo estipulado por la paquetería responsable, VidaBamboo te repone tu planta en tu siguiente compra.

Si la entrega fue fuera del plazo estipulado por la empresa de paquetería contratada, es 100% responsabilidad de la empresa contratada. En este caso, VidaBamboo te haría un descuento en tu siguiente compra, en lo que se soluciona el reclamo con la empresa.

Envío incluido dentro de la CDMX y Estado de México en la compra mínima de $640 pesos.

Envío incluido dentro de la República Mexicana en la compra mínima de $1,000 pesos. No incluye Tijuana, Sonora ni Baja California.

En la CDMX, en compras menores a $640 el costo de envío es de $90 pesos.

En el Estado de México, en compras menores a $640 el costo de envío es de $130 pesos.

En la República mexicana en compras menores a $1,000 pesos el costo de envío por vía terrestre es de $250 pesos o $360 en envío exprés al día siguiente (pedidos de hasta 10 kg en peso volumétrico).

En Zona Norte del país incluyendo Baja California, Tijuana y Sonora siempre se debe cubrir el costo de envío de $280 pesos o $590 en envío exprés al día siguiente (pedidos de hasta 10 kg en peso volumétrico).

Tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express a través de:

  • Paypal
  • Mercado pago

 

Tarjeta de débito o depósitos en efectivo en:

  • Mercado pago
  • Directo en BBVA Bancomer
  • Seven Eleven
  • Sumesa

Si compraste alguna planta con nosotros sin maceta. Te recomendamos lo siguiente:

Desempaca con cuidado

Sigue las recomendaciones de cuidados de VidaBamboo.com

Siémbrala en una maceta adecuada al tamaño de la planta y de su raíz, que tenga orificio de drenaje y sustrato adecuado.

Colócala en un lugar con la luz y temperatura recomendadas.

Riégala de acuerdo a sus requerimientos de agua especificadas en la ficha técnica.

!Listo! Disfruta de todos los beneficios que las plantas tienen para ti.

Si compraste alguna planta con maceta con nosotros, sólo sigue las recomendaciones que VidaBamboo.com tiene para ti.

Colócala en un lugar con la luz y temperatura recomendadas.

Riégala de acuerdo a sus requerimientos de agua especificadas en la ficha técnica.

Si compraste especias, sigue las recomendaciones de riego y poda de VidaBamboo.com

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